XXX Une visite guidée est définitivement réservée lorsque vous recevez notre e-mail avec XXX.

Une réservation se déroule en plusieurs étapes. Si vous optez pour une visite d'intérieur ou d'un musée, nous vérifions d'abord si la date souhaitée est disponible auprès du musée ou de l'intérieur. Si c'est confirmé, nous recherchons un guide qui correspond le mieux à votre groupe. Une fois que tout est réglé, vous recevrez une confirmation définitive de votre activité. Vous pouvez suivre à tout moment l'état de votre réservation via votre compte.

Oui, c'est possible. Lors de la réservation, vous pouvez indiquer le nom (ou les noms) du guide souhaité dans la fenêtre « remarques ».

Nous faisons tout notre possible pour respecter vos préférences, mais cela dépend des disponibilités. Si votre guide préféré n'est pas disponible, nous vous proposerons un guide ayant le même niveau d'expertise.

Selon l'activité choisie, le prix d'entrée est inclus ou non dans le montant de la facture de Korei Guided Tours. Pour chaque activité, nous l'indiquons clairement sur la page spécifique de l'activité et sur la proposition que vous devez approuver, afin que vous n'ayez pas de surprises.
Pour certaines activités, vous payez le droit d'entrée sur place, ce qui vous permet de bénéficier de réductions personnelles (comme le Museumpas, la carte d'enseignant, la réduction pour les jeunes, la réduction pour les plus de 65 ans, etc.). Pour d'autres activités, l'entrée est incluse dans le montant de notre facture.

Oui, c'est possible. Lors de la procédure de réservation, vous devez indiquer un numéro de bon de commande à XXX.

En décrivant le groupe, votre guide peut se préparer de manière spécifique. Ainsi, le récit sera adapté au contexte, aux visites précédentes et aux connaissances professionnelles et culturelles du groupe. Plus vous partagez d'informations à l'avance, plus votre visite guidée sera une expérience unique et personnalisée !

Réservez la visite guidée de votre choix au moins deux semaines avant la date souhaitée. Cela nous laissera suffisamment de temps pour trouver un guide et demander la confirmation nécessaire au site. Les réservations effectuées dans les 10 jours précédant la date souhaitée sont possibles moyennant un supplément de 50 €.

Le nombre maximum de personnes par groupe dépend du lieu. Pour les visites intérieures, cette règle doit être strictement respectée, car ces limites sont souvent imposées par les pompiers ou le propriétaire de l'intérieur (fragile).
Pour les promenades, le nombre maximum est de 20 participants par groupe, afin de garantir à la fois la sécurité et la qualité de l'expérience.

Le nombre maximal de participants est indiqué sur la page de la visite guidée souhaitée. S'il y a plus de participants, nous divisons le groupe et prévoyons un guide supplémentaire.

En saisissant le code XXX

C'est possible. Vous trouverez plus d'informations
à ce sujet à l'article 4 de nos conditions générales.

C'est possible. Vous trouverez plus d'informations
à ce sujet à l'article 4 de nos conditions générales.

Veuillez nous en informer par e-mail dès que possible.

Envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous dès que possible. Veuillez toutefois tenir compte de nos conditions générales. Vous trouverez des informations à ce sujet à l'article 4 de nos conditions générales.

C'est possible. Vous trouverez plus d'informations
à ce sujet à l'article 4 de nos conditions générales.

Pour nos promenades, dont plus de la moitié se déroulent en plein air, nous vous proposons un service sur mesure : lorsque l'IRM annonce le code orange pour la Région de Bruxelles-Capitale, nous reportons volontiers la promenade, à votre demande ou de manière proactive à l'initiative de Korei, sans aucun frais supplémentaire. Ensemble, nous choisissons un nouveau moment qui correspond au mieux à votre agenda, afin que votre expérience se déroule toujours dans les meilleures conditions.

Si le groupe a du retard, vous pouvez nous en informer. Vous trouverez le numéro de téléphone dans les informations relatives à la réservation.

Le guide attendra le groupe pendant 30 minutes. Si vous arrivez sur place dans ce délai, la visite guidée commencera. En raison du retard, la visite guidée sera raccourcie, mais l'heure de fin convenue ne sera pas modifiée.

Si le groupe n'est pas au complet au début de la visite guidée, le guide discutera avec le responsable du groupe de la marche à suivre. Il peut être décidé d'attendre encore un peu ou de commencer quand même l'introduction. Attention : l'heure de fin convenue ne sera pas reportée.

Tenez compte des frais d'annulation. Vous trouverez plus d'informations
à ce sujet à l'article 4 de nos conditions générales.

Oui, la promenade a lieu même en cas de pluie. Tenez-en compte et portez des vêtements et des chaussures adaptés.

En cas d'intempéries, certains parcs ferment leurs portes. Si cela fait partie de la visite guidée, nous vous contacterons afin de trouver ensemble une solution. Il peut s'agir, par exemple, d'une autre promenade le même jour et à la même heure.

Les guides de Korei attendent le groupe à l'endroit convenu. Veuillez vérifier attentivement les informations figurant dans la confirmation de réservation.

Les guides de Korei portent un badge avec leur nom.

Veuillez contacter notre bureau au numéro +32 2 380 22 09. Nous contacterons le guide.

Non, ce n'est pas possible.

Pas de problème ! Vous pouvez vous faire rembourser votre billet jusqu'à 15 jours avant l'événement (des frais administratifs de 6 € par billet seront retenus). Vous ne pouvez pas venir ? N'hésitez pas à céder votre billet à quelqu'un d'autre, gratuitement, à condition que le nouveau participant remplisse les conditions requises pour participer à l'activité.

Nous travaillons actuellement à la mise en place d'un système de liste d'attente très pratique ! Il sera bientôt disponible, afin que vous ne manquiez plus jamais une occasion de participer.

Afin de respecter votre vie privée et celle de nos guides, nous ne communiquons pas de numéros de téléphone. Mais ne vous inquiétez pas : vous recevrez toutes les informations pratiques en temps utile afin d'être bien préparé.

Nos visites guidées durent au moins une heure et demie. Vous souhaitez en voir davantage, découvrir davantage, entendre davantage d'histoires ? Prolongez votre visite d'une heure supplémentaire et vivez ce que les autres manquent !

Comme nous nous arrêtons régulièrement pour donner des explications, la distance parcourue reste limitée. La distance moyenne parcourue à pied est d'environ 3 kilomètres en une heure et demie, ce qui rend la promenade accessible à tous.

Les promenades se déroulent à Bruxelles, une ville avec des pentes et des pavés. Korei Guided Tours ne peut pas y changer grand-chose, mais le guide peut éventuellement adapter l'itinéraire. Si votre groupe compte des personnes à mobilité réduite, veuillez nous en informer lors de la réservation afin que nous puissions trouver ensemble une solution.

Brussels Leefmilieu, gestionnaire de la plupart des parcs et espaces verts à Bruxelles, ferme certaines zones telles que le Parc du Cinquantenaire et le Parc des Bois de la Senne en cas de mauvais temps. Dans ce cas, la promenade sera annulée pour cause de force majeure.

Une pause sanitaire en cours de route est possible en concertation avec le guide, à condition que l'infrastructure nécessaire soit disponible.

Après consultation, le guide attendra également pour donner ses explications et attendra avec le groupe que tout le monde soit de retour. L'heure de fin convenue ne sera pas modifiée.

La possibilité de prendre des photos dépend du lieu. À la Villa Empain et au Musée et jardins de Buuren, cela ne pose aucun problème. En revanche, cela n'est pas autorisé à La Nouvelle Maison. Il s'agit d'une résidence privée dont le propriétaire demande expressément de respecter la vie privée de sa famille.

En cas de doute, consultez la page consacrée à la visite intérieure ou demandez au guide s'il est permis de prendre des photos. Nous

vous demandons de faire preuve de respect envers les autres participants, le guide et l'environnement. Veillez à ce que la prise de photos ou de vidéos ne perturbe pas la visite guidée. Les flashs, trépieds, drones ou autres appareils gênants ne sont pas autorisés.

En cas de refus d'autorisation, le guide peut mettre fin à la visite guidée si des photos sont prises malgré tout.

La présence de toilettes dépend de l'emplacement spécifique. Veuillez noter que certains bâtiments ont été construits comme des maisons et ne disposent donc pas d'installations sanitaires complètes.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur la page consacrée aux visites d'intérieur.

Les chiens ne sont pas admis dans la plupart des établissements, à l'exception des chiens d'assistance. En cas de doute, veuillez nous contacter.

Pas tous. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur la page consacrée à la visite guidée correspondante.

La Région bruxelloise compte pas moins de 35 gares ferroviaires, il y a donc de fortes chances que le train puisse vous déposer à proximité du lieu de la visite guidée. Consultez le site web de la SNCB pour plus d'informations.

Si cela est important pour vous, vous pouvez filtrer les résultats sur notre page d'aperçu des offres. Cliquez sur « à proximité d'une gare SNCB ».

Nous vous déconseillons de vous rendre en voiture dans le centre de Bruxelles pendant les périodes de forte affluence, comme les jours fériés et les samedis. Si vous décidez tout de même de le faire, prévoyez un temps de trajet supplémentaire.

Vous pouvez vous garer dans l'un des nombreux parkings du centre-ville. Les places de stationnement dans la rue sont limitées. Plus d'informations sur le stationnement à Bruxelles.

La société de transport bruxelloise STIB gère le métro, le tram et le bus. Un réseau dense vous amène dans la plupart des cas à quelques minutes à pied du lieu de la visite guidée. Pour trouver votre itinéraire, vous pouvez utiliser Google ou le site web de la STIB.

Pour payer, il suffit de présenter votre carte bancaire devant le lecteur bleu. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Aaahh, oui